Teljes képet szeretnél kapni a vállalkozásod 2024-es teljesítményéről? Az alábbi öt adat pontosabb válasszal szolgál, mintha csak a megérzéseidre hagyatkoznál.
Balla Zsolt business coach írása.
Kevés olyan iparág van, ahol január közepén már teljes gőzzel pörög az üzlet. A vállalkozók többsége ezt a néhány, lassabb hetet feltöltődésre, tervezgetésre, és persze reflexióra használja. Ilyenkor van itt az ideje annak is, hogy még friss élményekkel, de már megfelelő távolságból értékeljük a tavalyi év eredményeit, sikereit, és… tanulságait.
Egy év elég hosszú idő ahhoz, hogy mindkettőből jusson bőven, úgyhogy mindenképpen szükségünk van valamilyen rendszerre, ami segít összefoglalni és értelmezni az összképet.
A könyvelésben használt éves mérlegnek persze pont ezt a struktúrát kellene megteremtenie. Ám aki már látott közelről magyar vállalkozást, az azt is tudja, hogy ezeknek a mérlegeknek a többsége nem a vállalkozás átlátható és objektív értékelésére van optimalizálva (emlékszik még bárki az unokaöcséd céges számlára vett laptopjára?).
Ilyenkor mutatják meg igazi értéküket a vállalkozásod üzleti adatai, és az ezeket elemezni képes üzleti intelligencia.
Az, hogy melyik adatok igazán fontosak az üzleted számára természetesen nagyon különböző lehet. Senki nem akarná ugyanazokkal a mérőszámokkal értékelni egy lakótelepi kifőzde és egy virtuális életmód-tanácsadó teljesítményét. De ha a céged alábbi öt mutatóját áttekinted, biztos lehetsz benne, hogy átfogó képet kapsz a tavalyi évről.
Profitráta
Így kalkuláld: a vállalkozás éves profitját oszd el a teljes bevétellel, és szorozd meg százzal (%).
A vállalkozók többsége a profitot tekinti a siker végső mércéjének, és ki kárhoztatná őket ezért? A profit az, amiből a nap végén kenyeret tudnak venni a boltban. De ami a vállalkozás szerkezetét és egészségi állapotát illeti, a profit és a bevétel aránya vagyis a profitráta sokkal beszédesebb mérőszám magánál a profitnál.
És mivel a profitrátában jellemzően jóval kisebbek a kilengések, mint magában a profitban, ezt a mérőszámot (vagyis hogy száz megkeresett forintból mennyi marad a zsebedben) tervezésre, előrejelzésre is felhasználhatod.
Éves Növekedés
Így kalkuláld: A tavalyi teljes bevételedet oszd el a tavalyelőttivel. (Ha a változást szeretnéd megkapni százalékban, akkor az eredményből vonj le egyet, és szorozd meg százzal)
Üzleti körökben az a mondás járja, hogy egy vállalkozás vagy növekszik, vagy haldoklik. A helyzetet bonyolítja a még mindig magas infláció, aminek következtében a cégeknek már ahhoz is növekedniük kell, hogy ugyanakkorák maradjanak, mint korábban.
Hogyha a vállalkozásod viszonylag új, akkor nem irreális, hogy két-, akár három számjegyű növekedést várj tőle éves szinten. Az online bizniszek között vagy a szolgáltató szektorban az ehhez hasonló, gyors növekedés a későbbiekben is a siker és a túlélés záloga maradhat.
De az alsó kétszámjegyű tartományban lévő bővülés bármilyen egészséges szerkezetű, fejlődő cégtől jogos elvárás lehet.
A visszatérő vásárlók aránya
Így kalkuláld: a visszatérő vásárlóid általi vásárlások számát oszd el az összes vásárlás számával. (Százalékhoz az eredményt szorozd meg százzal)
Minél érettebb egy vállalkozás, annál problematikusabb, ha minden új időszakot, évet, hónapot nulláról kell elkezdenie. A stabil üzlet egyik legfontosabb alapja a visszatérő vásárló.
Az elmúlt évtizedek legsikeresebb üzleti modelljei, a dohányipar, az olajipar, a fast fashion, aztán később a Google, a Facebook és a Netflix egytől egyig a visszatérő vásárlók rendkívül magas arányára építenek.
Természetesen ha a bevezetőben szereplő lakótelepi kifőzdét üzemelteted, akkor valószínűleg sokkal több visszatérő vásárlód lesz, mint ha kandallókkal kereskedsz, hiszen kandallót a legtöbb háztartásba maximum egyet vesznek.
Illetve ez egészen addig igaz, amíg a kandallókereskedésed nem kezd a háztartások kiszolgálása helyett a kandallóépítő kisiparosok kiszolgálására fókuszálni. Érted már, hogy hova akarok kilyukadni?
Egy új vásárló megszerzésének a költsége (CAC)
Így kalkuláld: az összes tavalyi marketingköltségedet oszd el az új vásárlóid számával
Ha a céged nem valami kivételes és különleges területen tevékenykedik, akkor jó eséllyel pénzbe kerül új vásárlókat szerezned.
Ezzel a mérőszámmal (a CAC jelentése customer acquisition cost) az a jó, hogy könnyedén skálázható, és könnyű tervezni vele. Ha tavaly 1000 forintot költöttél marketingre, és 5 új ügyfeled jött belőle, akkor ha idén 2000-et költesz ugyanazokon a csatornákon, akkor joggal várhatod el hogy tizen jöjjenek.
Kompetitív szektorokban az, hogy ki mekkora költséggel tud új ügyfeleket szerezni gyakran a profitábilis és a veszteséges működés közötti különbséget jelenti.
Azoknak a vásárlóknak az aránya, akik személyes ajánlásra jöttek hozzád
Így kalkuláld: azoknak a vásárlóidnak a számát, akik személyes ajánlásra jöttek oszd el az összes új vásárlód számával
Ez az utolsó mutató egy kicsit trükkösebb az előzőeknél. Hiszen ahhoz, hogy ezzel tisztában legyél, tudnod kell, hogy melyik vásárlódat milyen csatornán szerezted.
És ha ezt esetleg eddig nem tartottad nyilván, akkor nagyon javaslom, hogy amint lehet változtass ezen. (Természetesen vannak olyan vállalkozástípusok, ahol a vásárlók magas száma ezt lehetetlenné teszi, de ha egy metrómegállóban lévő pékséget vagy egy városszéli hipermarketet üzemeltetsz, akkor a következő bekezdést nyugodtan átugorhatod.)
A személyes ajánlás (word-of-mouth marketing) nemcsak azért rendkívül fontos, mert ezeket a vásárlókat lényegében marketingköltés nélkül szerzed, és így az előző mutató, a CAC leszorításával jelentős versenyelőnyhöz juttatnak.
Azért is lényeges a személyes ajánlás minél magasabb aránya, mert ez nagyon fontos és pozitív visszajelzésként szolgál a vásárlói elégedettséggel és lojalitással kapcsolatban.
Ami pedig végső soron az összes felsorolt mutatónak a legfontosabb alapját adja.
|
Balla Zsolt business coach, vállalkozó, kommunikációs szakember kis- és középvállalkozók számára tanít üzleti intelligenciát – vagyis azt, hogy a cégek mire és hogyan tudják használni a saját üzleti adataikat. Témába vágó, ingyenes tartalmakért, és az aktuális képzésekért kövesd az Abszolút Érték Facebook oldalát! |
Január 29-én újra Női Váltó Vállalkozói Klub. Inspirációs beszélgetéssel, kapcsolatépítéssel és egy előadással várunk, melynek témája: Láthatóság a médiában. Hogyan kerülj be vállalkozóként a sajtóba? A programot és a jegyeket itt találod.
nyitókép: freepik
Független magazinként nem áll mögöttünk egy médiacég sem. Ez nagy szabadságot ad abban, hogy olyan témákról is írhassunk, amelyekkel mások nem foglalkoznak. Fennmaradásunkhoz szeretnénk megtalálni azt a 300 olvasónkat, akik havonta 2990 Ft rendszeres támogatással segítenek megteremteni a magazin alapvető költségeinek fedezetét. Leszel Te az egyik támogatónk?
Hasonló tartalmakat nálunk ITT olvashatsz. Ha tetszett a cikkünk, oszd meg másokkal, és kövess bennünket a Facebook-, valamint Instagram-oldalunkon is.
