Tornallyay Éva: „Feltétel nélkül hiszek a mentoráltajaimban.”

Azt tudjuk, hogy a vállalkozói szférában a női cégvezetők sokszor hátránnyal indulnak, de mit lát a gyakorlatban az üzleti mentorként is sikeres business coach? Tornallyay Éva maga is végigjárta ezt az utat: volt alkalmazott, majd a nulláról épített fel egy jól működő utazási irodát. Ma business coachként és mentorként segíti a vállalkozókat, cégvezetőket, nem is akárhogy!

Tornallyay Éva több vállalkozói mentorprogramban is részt vesz, amelyben kezdő és haladó, speciálisan nők vezette vállalkozásoknak nyújtanak segítséget. Közben coachként is dolgozik – szabadon, helyfüggetlenül, világszerte.  

– Több helyen összefutottunk már, ahol női vállalkozók versenyeznek, hogy ötletüket vagy már működő vállalkozásukat támogassa egy-egy cég vagy éppen az Amerikai Nagykövetség. Nem egyszer a te mentoráltad nyert egy-egy versenyen. Honnan indultál?

– Igazából soha nem voltam egy „jól kezelhető” alkalmazott. Mindig voltak ötleteim, szerettem a saját utamat járni, még csapatban is. Imádtam új dolgokat kitalálni, innoválni és megvalósítani.

Sokáig dolgoztam egy 5 csillagos szállodában, majd egy nagy utazási irodánál. De amikor ott egy új üzletághoz helyeztek át, amit nem szerettem, felmondtam. Kéthavi tartalék volt a számlámon.

Elkezdtem ismerősöket felhívni, hogy tudnak-e valamilyen munkát. Az egyikük épp másodmagával céget alapított, és szükségük volt valakire, aki összerak egy marketinganyagot. Beszélgettünk, és búcsúzáskor csak annyit mondtam: egyszer úgyis lesz egy utazási irodám, ahol a saját szemléletem szerint szervezhetek majd utakat. Egy hét múlva felhívtak, hogy mi lenne, ha befektetnének ebbe az utazási irodába. 

Három hét múlva ott ültem egy társasági szerződéssel a kezemben, 40%-os tulajdonrésszel – emlékezik vissza Éva. 

– 2000 júniusában nyitottunk, és én már akkor is csak online akartam dolgozni, teljesen egyedi utakat szervezve, saját ügyfélkörrel. Egy évvel később azonban jött 2001. szeptember 11, ami pillanatok alatt sodort válságba óriáscégeket és kb. senki nem akart utazni.

A társaim a helyzet miatt már nem merték betenni a megállapodott összeg hátralévő részét. Ki kellett találnom, hogyan nem megyünk csődbe. Bevetettem minden létező trükköt: új terméket fejlesztettünk, újrapozícionáltuk magunkat, és költségeket csökkentettem. Végül ezt is, majd a 2008-as világválságot is átvészeltük, a cég pedig folyamatosan növekedett – mondja Éva.

– Hogy lettél aztán business coach és vállalkozásfejlesztő?

– Egy idő után a cégtársaim javasolták, hogy vezetőfejlesztésre lenne szükségem. Nekem akkor fogalmam sem volt, hogy ez mit jelent. Akkoriban nagyobb tréningcégek léteztek már, akik leginkább nagyvállalatokkal dolgoztak.
Sok mindent megtanultam magamtól is vezetőként. Például azt, hogy nem feltétlenül abból lesz a legjobb kolléga, aki szakmailag erős. Rájöttem, hogy az ember és a hozzáállás fontosabb, a többit pedig meg lehet tanítani.

Aztán egyszer jött egy nagyon durva eset: az egyik kollégáról kiderült, hogy súlyosan visszaélt a bizalmammal és veszélybe sodorta a cég jóhírnevét. Akkor láttam be, hogy ezt már nem tudom egyedül megoldani.

Eljött hozzánk az ország legelső mester coachcsa, bár akkor még fogalmam sem volt, hogy mit csinál egy coach. A segítségével sok mindent helyre tettem vezetőként, illetve egy csomó mindent a cégben is. Többek között megtanultam egészséges határokat húzni, és delegálni  – mondja Éva mosolyogva.

Amikor eljutottam oda, hogy eladom a céget, a coachomnak volt egy olyan mondata, hogy ha valaha is szakmát váltanék, akkor esetleg vegyem számításba a coachingot, mert passzolna hozzám. Egyértelműen és határozottan kommunikálok, sőt van üzleti tapasztalatom is, ami akkoriban még ritka volt ezen a területen.

– Miért adtad el a sikeres céget?

– Rettenetesen elfáradtam. Akkoriban több komoly családi krízissel kellett megküzdenem. Kiégtem. Úgy voltam vele, hogy ha ezeket sikerül megoldanom, eladom a céget, és elköltözöm Barcelonába. Így is lett: 2010 nyarán eladtam, ősszel pedig költöztem.

Aztán másfél évig kerestem a választ arra, hogy merre tovább. Tudtam, hogy továbbra is emberekkel szeretnék foglalkozni, de azt nem tudtam, hogy ez mi lehetne. Közben meglátogatott egy barátom Barcelonában, akivel korábban együtt jártunk pszichodráma vezetőképzőre. A tengerparton sétáltunk, ő épp egy nehéz élethelyzetről mesélt, én pedig kérdeztem tőle valamit. Rám nézett, elmosolyodott és csak annyit mondott: Legyél már coach Évi, hisz már most is az vagy! Ekkor kezdtem el a képzéseket, és 2014-ben elindult az új vállalkozásom.

– Mivel keresnek meg?

– Eleinte főleg olyan ügyfelekkel dolgoztam, akik nagy váltás elött álltak, vagy a kiégés szélén voltak. Dolgoztam reklámügynökség vezetővel, banki középvezetővel, Magyarországról elköltőzött és külföldi világcéghez szerződött felsővezetővel, de olyannal is, akit 15 év után leépítés miatt elküldtek nagyvállalati vezetői pozícióból, és két évig nem talált munkát.

Később egyre több vállalkozó talált meg a vállalkozói múltam miatt. Megismertem Bedő Beát, az Impact Hub alapítóját, aki meghatározó a magyar startup és vállalkozói ökoszisztémában. Egy facilitációs képzésen ismerkedtünk meg, ő hívott az Amerikai Nagykövetség által támogatott AWE programba mentornak.

– Ez kifejezetten a kezdő vidéki vállalkozónőknek kiírt program?

– Igen, nulláról kell felépíteni a kezdő vállalkozásokat. Általában csak az ötlet van meg, mi elkísérjük őket addig, hogy kész üzleti tervük legyen, és pitchelni tudják a vállalkozói ötletüket.

– Az évek során többször is a te mentoráltad nyert. Szerinted mi volt a titka ennek?

– Talán az, hogy feltétel nélkül hiszek abban, amit a mentoráltjaim csinálnak. Bármi is az ötlet, nem próbálom őket lebeszélni, inkább bíztatom őket, hogy találjuk meg, hogyan lehet megvalósítani. Nem azt keresem, hogy miért ne lehetne, hanem azt, hogy hogyan lehet.

Egy másik kulcsfontosságú dolog, hogy az előadásukba vigyenek személyes sztorit. A történeteknek óriási erejük van – ezek teszik hitelessé és emlékezetessé, amit mondanak.  

Az is igaz, hogy egy jó ideje beástam magam a természetes erősségeink tudományába. Donald O. Clifton amerikai pszichológus mondta, hogy „Mi lenne, ha inkább arra koncentrálnánk, ami jól működik az emberekben, ahelyett, hogy arra fókuszálunk, ami rosszul?” Hiszem, hogy akkor lehetünk igazán eredményesek, ha az erősségeinkre építünk.

Az én egyik erősségem például a kapcsolatteremtés és a meggyőzés. Meg tudtam például győzni a világ második legnagyobb hajótársaságát egy ötperces meeting alatt, hogy az én irodámat válasszák képviseletnek, amikor bejöttek Magyarországra. Pedig akkor még csak három hetes volt a cégem. Ez a szerződés stratégiai előnyt adott és megalapozta a szakmában az elismertségünket. Azóta is ezt a szemléletet igyekszem továbbadni a vállalkozóknak: hogyan használják a saját erősségeiket a sikerük érdekében – avat be Évi.

– A kezdő vállalkozókon kívül persze vannak haladók is, akik más női vállalkozókat támogató programokba jelentkezhetnek. Ott már a szintlépés a cél azoknak, akik letettek valamit az asztalra, ugye?

– Pontosan. Az egyik ilyen programban először pitchelnek, és a nyertesek számára ezután kezdődik a mentorprogram.

– Ezek alapján mit látsz, milyen problémákkal küzdenek a vállalkozó nők? Mennyire bíznak magukban, mennyire van tudásuk a vállalkozás működtetéséhez?

– Amivel én is küzdöttem a cégemnél: nincs igazi vállalkozói tudás, csak a megszerzett szakmai tapasztalat.

A kisvállalkozások nagy részének nincs üzleti terve, és sokan kényszervállalkozók. A másik komoly kihívás a vezetői magány – akkor is, ha nem egyéni vállalkozók, hanem csapattal dolgoznak.

Általában azért jönnek ezekbe a programokba, mert nagyobb bevételt szeretnének, esetleg jobb csapatot, vagy új termékötletük van, vagy épp külföldre vinnék a cégüket. A háttérben gyakran ugyanaz a kérdés merül fel: elég értékesek-e a saját szolgáltatásukkal, termékükkel ahhoz, hogy ezért például magasabb árat kérjenek el? Ez tulajdonképpen az önbizalomról szól, az önmaguk értékességének megkérdőjelezéséről. Komoly kutatások bizonyítják, hogy a női vállalkozók gyakran alulértékelik a saját tudásukat és képességeiket, míg férfiaknál ez a kétely sokkal ritkábban merül fel.

– Mit jelent a business coaching, amivel támogatod őket?

– A coaching és a mentorálás két teljesen különböző dolog. A coachingban az a szemlélet, hogy az ügyfélnél vannak a válaszok és a megoldások. Nagyon ritka, hogy tanácsot adunk vagy saját élményt osztunk meg. Inkább a célt és az odavezető utat akarjuk megtalálni.

A mentorálás során pedig a saját tapasztalatainkat és tudásunkat adjuk át. Megmutatjuk, hogyan kell számolni, termékeket kitalálni, skálázni, üzleti modellt összeállítani.

– Mi alapján döntitek el, hogy mikor melyik a jobb a vállalkozónak?

– Ezek a vállalkozásfejlesztő programok kifejezetten az alapokat tanítják. Viszont amikor a vállalkozás már működik, van ügyfélkör és bevétel, akkor az kérdés lehet, hogy milyen segítségre van igazán szükség.

Az a tapasztalatom, hogy a legtöbben konkrét tanácsot várnak, hogy valaki mondja meg a tutit. Volt már olyan helyzet, amikor a tanács kérésre azt mondtam, hogy figyelj, szerintem ezt az embert el kellene engedned. Akkor viszont megtorpannak. Van, hogy a háttérben az az akadály, hogy mondjuk egy cégtárs másképp látja a helyzetet.

Ilyenkor a coaching segíthet, hogy az ügyvezető megerősödjön a saját kompetenciáiban, határozottabban képviselje az érdekeit és tisztán lásson a döntési helyzetekben.

– Milyen készségekkel érkeznek a vállalkozónők ezekbe a programokba, és hol látod a legnagyobb fejlődési lehetőséget?

A legtöbben marketing segítséget kérnek, mert el akarnak adni – ami persze valóban fontos. De szinte senki nem gondol arra, hogy vezetői készségeit fejlessze, pedig sokszor épp arra lenne szükség. Az például, hogy egy tárgyaláson, ha irreális ajánlatot kapsz, felállj az asztaltól és otthagyd a tárgyalást, nem marketingkérdés. Ez önérvényesítés, ami ugyanúgy a vezetői kompetenciák része.

Meg lehet tanulni, hogyan képviseld magad és a munkád valódi értékét. Ahogy azt is, hogy ne akarj mindent kontrolálni, miként érdemes delegálni, és hogyan adj visszajelzést úgy, hogy az építő és előremutató legyen.

– Te most éppen Ausztriában vagy, de lehet, hogy egy-két hónap múlva már Spanyolországban leszel. Hiszel a helyfüggetlen munkavégzésben?

– Éltem Barcelonában és imádtam, ezért igen, készülök vissza Spanyolországba. Már 2014-ben eldöntöttem, hogy nem akarok szokványos irodai nyitvatartást, napi ingázást egy irodába. Azóta is online coacholok Londonból, Spanyolországból, Németországból, Mexikóból, Olaszországból, Törökországból, bárhonnan, ahol jó a WiFi.

– Bárhonnan lehet segíteni a vállalkozókat, nem?

– Abszolút! Mindegy, hol vagy, ha megvannak a megfelelő eszközök és az elkötelezettség. Van egy Mastermind csoportom is, amit teljesen online vezetek. Az online tér megadja azt a szabadságot, hogy a világ különböző pontjairól dolgozhassunk együtt, miközben ugyanúgy mély és támogató közösséget építünk. Egy Mastermind csoportnak pont az adja a legfőbb értékét, hogy a résztvevők minél sokszínűbb, akár különböző világrészeken szerzett tapasztalatokat hoznak be a közös munkába.

– Milyen a jó mastermind?

– A mastermind egy kis létszámú, maximum 6-8 fős csoport, ahol a résztvevők egymás tapasztalatára és tudására építve dolgoznak a saját céljaikon. Fontos, hogy legyen egy központi téma – például hogyan építsünk tudatosan vállalkozást. Nem csak ötletelünk, hanem konkrét lépéseket is megvalósítunk a féléves folyamat során, kéthetente találkozva.

Kell egy facilitátor, aki biztosítja a kereteket, és figyel arra, hogy mindenki egyenlően dolgozhasson a saját témáján. Nem a tanácsdömping a lényeg, hanem inkább a jó kérdések, a visszajelzések, a saját tapasztalatok megosztása. A tavaly novemberben indult csoportomban mindenki új vállalkozást épít és már tesztelik az új termékeiket, építik a kapcsolataikat, és lépésről lépésre haladnak előre.

– Mit üzensz a vállalkozónőknek?

– Ne féljenek segítséget kérni a vezetői dilemmáikban. Ha ők maguk stabilan állnak ebben a szerepükben, könnyebben és magabiztosabban veszik majd az akadályokat. Merjenek lépni, és ne várjanak a tökéletes pillanatra – mert az sosem jön el. Ismerjék meg a saját erősségeiket, és tanuljanak meg ezekre építeni, ahelyett, hogy a gyengeségeiket próbálnák fejleszteni.

Tornallyay Évával az április 16-i Női Váltó Vállalkozói Klubban találkozhatsz, ahol Évi őszintén mesél arról, hogy ő milyen hibákat vétett a saját vállalkozásában, hogy te már el tudd ezeket kerülni a sajátodban.

Fotók: Tornallyay Éva

Független magazinként nem áll mögöttünk egy médiacég sem. Ez nagy szabadságot ad abban, hogy olyan témákról is írhassunk, amelyekkel mások nem foglalkoznak. Fennmaradásunkhoz szeretnénk megtalálni azt a 300 olvasónkat, akik havonta 2990 Ft rendszeres támogatással segítenek megteremteni a magazin alapvető költségeinek fedezetét. Leszel Te az egyik támogatónk?