Szakonyi Eszter kozmetikus mesterről, a Vintage Beauty alapítójáról akkor írtunk utoljára, amikor Hollandiába költözött a családjával. 3 évet töltöttek kint. A hollandiai lét tapasztalatai óhatatlanul nagy változásokat indítottak el az itthoni üzletben is. Eszterék sorra nyerik a külföldi versenyeket termékeikkel, mégsem szálltak el. Etikusan működnek, ahol nem a gyors meggazdagodás a cél, pedig a szektorban most ez a legjellemzőbb. A hazai szépségipar helyzetéről és azokról az átverésekről is kérdeztem, amelyeknek mi, a vásárlók vagyunk a károsultjai. Interjú.
– Amikor kimentetek, azt hittem, ez örökre szól. Aztán három év után hazaköltöztetek. Miért?
– Minden évnek meg volt a hozadéka. Egyre több volt a tapasztalás, láttuk a dolgok fonákját és közben a lelkesedés is csökkent. A dolgok reális szemlélését felgyorsítottuk akkor, amikor beleálltunk abba az álomba, hogy csinálunk kint is egy shopot és egy szalont. Ehhez tudni kell, hogy a holland piac nem reprezentálja a nyugat-európait. Teljesen másként működik, mások az elvek, a „nem holland” vállalkozással kapcsolatos szemlélet, a vállalkozói kultúra. Kint 5-10 éves távlatokban gondolkoznak, nem egy-két évben, és mi nem kalkuláltunk ezzel.
Ma már tudom, hogy megfelelő piacismeret nem lehetséges ott élés nélkül. A négy hónap pedig nem volt elég ehhez megalapozásként az induláshoz. Semmit nem bánok, csak ez egy tanulság a sok közül– mondja Szakonyi Eszter.
Milyen lehet Hollandiából irányítani a magyar szalont és a kozmetikumok gyártását? Fárasztó. Ugyanakkor Eszter szerint nagyon jót tett a magyar üzletnek a holland nyitás.
– Sokat kivett belőlünk „a minden”. A magyar szalon, a holland szalon, a labor, a négy gyerek. Ez egy idő után szakadhat. 3 év után jött el az a pont, amikor azt láttuk, hogy valamelyikünknek jó lenne itthon lennie, egymás nélkül pedig még nehezebb volt, úgyhogy hazajöttünk mindketten. Most ingázunk Magyarország és Hollandia között, mert a két nagyobbik gyerek kint marad az iskolában, letenni az érettségit. A kicsik pedig hazajöttek velünk és most tanulják a magyar nyelvet az iskolában.
– Miben mások a hollandok, mint például a magyar kozmetikába járó közönség?
– A hollandok, ha valami drágább és rosszabb, akkor is azt veszik meg, ha holland. Azt hiszem, ezzel mindent elmondtam. Nagyon fogják a pénzt, praktikusak, takarékosak. Ráadásul, mi olyan profillal mentünk oda, ami ott nincs ebben a formában.
Van kozmetika, de az teljesen mást jelent. Inkább dekoráló kozmetikát: szempilla építést, tetoválás, vagy a legegyszerűbb wellness masszázsokat jelenti. Amit nálunk egy kozmetikus még megtehet, azt Hollandiában csak nagyon hosszú képzés után lehet végezni: ott egyszerűen nincs ez a típusú összetett kozmetikusi képzés.
Egy alkalommal bejött egy kozmetikai iskola két vezetője és azt mondta, hogy ők még sohasem láttak ilyen alapanyagokat, ilyen gépeket. Küldenének ide ugyan holland tanulókat, de az ő tantervükben nem szerepelnek ilyen eljárások. Azt csak magas szinten oktatják.
Szóval ahhoz, hogy ez az üzlet kint nyereségessé váljon, még kellett volna 5 év. Nagy tapasztalás volt, de így volt minden jó, ahogyan történt.
– Amikor kimentetek, írtad, hogy a gyerekeknek itthon voltak küzdelmei: soha sem voltak elég jók a hazai iskolai rendszerben, kint viszont szárnyakat kaptak.
– Amikor beiskolázták őket, IQ tesztet végeztettek velük. Tehát nem azt nézték, hogy mit nem tudnak, hanem azt, hogy a képességeik mire predesztinálják őket. Kiderült, hogy nagyon magas az IQ-juk. A holland diákok felső 20%-ába sorolták őket. Senkit sem a matematika tudásuk érdekelt. Ez alapján foglalkoztak velük a későbbiekben.
Egy évig tanulták a hollandot, utána mindenki a korcsoportjának megfelelő holland osztályban kezdett. A nagyok ma már érettségi előtt állnak, ha az sikerül, megkapják a holland állampolgárságot, és utána mennek tovább egyetemre. Ha akarnak. A kintlétünk egyik nagy ajándéka ez: a gyerekek két nyelvet is megtanultak teljesen folyékonyan, mind a négyen egyébként.
A kicsiknek pedig nagyon jót tesz, hogy hazajöttünk, és újra az anyanyelvükön beszélhetnek és közben hazai környezetben végezhetik az itthon található holland általános iskolát.
– Látnom, hogy sorra nyertek nemzetközi díjakat. Mennyire nehéz itthonról kitűnni a nemzetközi mezőnyben?
– Nagyon nagy a verseny, különösen, ha azt nézzük, hogy szabad pénzek kerültek a piacra, amelyeknek a kiégetése a kozmetikai iparban történik. Korábban ez a borászat volt, vagy a pálinkafőzés, most a kozmetikai ipar a legújabb játszótér. Éppen a párommal beszéltük, hogy nagyon könnyű betörni a piacra, mert elég jól kottázható az, hogyan lehet gyors sikert elérni. Ottmaradni azonban nagyon nehéz. Mi arra szerződtünk, hogy brandet építsünk és hosszú távra legyünk sikeresek. Még a gyerekeink is tudjanak ebben az üzletben dolgozni.
Nálunk nem a profit az elsődleges, hanem a brand építés. Ez egy döntés. És ez teljesen más, mint amikor megjelenik egy cég és egy-két év alatt le akarja fölözni a piacot.
Egyébként van néhány jó szakember: vegyészek, vegyészmérnökök, akik ismerik a piac működését és őket kérik fel, hogy ezeket a bizonyos szabad pénzeket menedzseljék és kitalálják, hogy hogyan lehet valamilyen branddel gyorsan megjelenni és profitra szert tenni.
Ám hosszú távon, adott nívón fent maradni nehézkes. Úgy lehet megtenni, ha nem teszed be a termékbe a hatóanyagot. Ha hígan dolgozol. Ilyen termékből van rengeteg a piacon!
Ha ezt nézzük, akkor nekünk nem nehéz, mert mi beletesszük az anyagot. Egyszer kell, hogy kipróbáld a termékünket és újra fogod venni.
De ahhoz az kell, hogy közel 100% hatóanyag legyen benne és ne a profitra hajts. Ez pedig azoknak, akiknek a gyors meggazdagodás a cél, nem pálya.
– Óriási a kínálat a szépségápolási piacon. Mindegyik azt ígéri, hogy 10 évvel fiatalabbak, pigmentfolt nélküliek, ragyogó bőrűek leszünk. Rajta van, hogy Q10-et vagy éppen hialuronsavat tartalmaz. De hogy van ez a hatóanyaggal? Mekkora hányadnak kell benne lennie ahhoz, hogy ráírhassák, hogy ez a krém ezt tartalmazza?
– Kapaszkodj meg: nullaegész valahány százaléknál már ráírhatják, hogy ezt vagy azt tartalmaz a termék. Nagyon nem mindegy tehát, hogy 3% Q10 van egy krémben, vagy 0,3%. Azonban az életben nem derül ki, hogy mennyi is van valójában benne, mert az már ipari titok, receptúra, stb. És itt a csalás az egészben: ráírják, hogy hyaluronsavat tartalmaz.
Oké. De melyiket? Azt, amelyikből 100 gramm 500.000 Ft, – mi ilyet használunk -, vagy azt, amelyikből 100 gramm 15.000 Ft? Mert olyan is van, a nagy molekulasúlyú hyaluronsav, nyilván nem ugyanazzal a hatással. Sose derül ki.
– Elég magabiztosan kommunikáltok. Nyáron például volt egy olyan akciótok, hogy az emberek behozhatták a krémeiket, ti átvettétek, mert azt mondtátok, hogy fölösleges annyi mindent használni. Elég egy-két célzott termék. Ennyire biztosak vagytok azok jótékony hatásában?
– Havonta 500 kezelést végzünk itt a szalonban, ez nagyon nagy tanulópálya. Pontosan tudjuk, hogy mely anyagokat kell beletenni egy termékbe a fejlesztések során és milyen arányban ahhoz, hogy az sokfunkciós termékké álljon össze.
Igen, tényleg legyen elég egy-két flakon. Ez a cél. Nem kell több. Az, hogy melyik a te flakonod és mivel lehet azt az elváltozásaid esetén esetlegesen tuningolni, azt megtanítjuk a vevőinknek és a vendégeknek. Ha jön az ősz, ha menopauzában vagy, ha pikkelysömöröd vagy rosacead van, stb., a tudás birtokában leszel, hogy mi a teendő.
– Mindenki szép és üde szeretne maradni és ezért sok mindenre hajlandó. De milyen kezelésnek mi a hosszú távú útja? Nehéz felmérni, hogy mi az, ami tényleg ajánlott és mi káros a bőrünknek. Azt is tőled tudtam meg, hogy például az ész nélküli savas hámlasztás miatt sok embernek nagyon el van vékonyodva a bőre, amit évek alatt lehet csak rendbe tenni.
– Emberiség ellenes bűncselekmény, ami most történik a kozmetikai piacon. Igazából nincs kontroll és nem csípik fülön ezeket a rendkívül veszélyes anyagokat, amelyeket itt a szalonban mi nem is merünk használni.
Be sem engedjük őket az ajtón. Sem retinoidokat, sem savakat nem használunk, mert annyit roncsolhatnak és árthatnak a bőrnek pláne hosszú távon, amit csak másfél-két év, nagyon célzott kezeléssel lehet visszahozni. Ezen az úton elindulni sem szabad. A legmaximmálisabb a BHA sav, amit vásár és ünnepnapokon fertőtlenítési céllal előveszünk– mutat rá Szakonyi Eszter.
Sorra jönnek az elvékonyított bőrök, ismerjük a termékeket, amelyeket használnak otthon savazási céllal a vevők, és amikor mutatják, pontosan tudom, hogy ugyanannyi idő kell a bőr vissza-volumenizálásához, amennyi ideig ők a bőrérzékenyítő, vékonyító anyagokat használták. Ezektől a termékektől, kezelésektől egyszerűen elvékonyodik az hám, olyan, mintha a savak megennék a bőrt. És forgalomban vannak, bármelyik drogériában kaphatóak különböző erősségű verziókban. Nem tudsz olyan pontos itintert adni, amellyel ezek biztonságban használhatók lennének.
És az a csalóka az egészben, hogy a savak tényleg jók: egy hétig. Egy hétig egyre jobb a bőröd és amikor már két hónapja használod és egyre irritáltabb, pírra hajlamosabb, jönnek a savós hólyagok, a gyulladások, a diszkomfort tünetei, eszedbe sem jut, hogy talán a sav csinálta, hiszen az első héten olyan szép volt tőle a bőröd!
Nem történt más, minthogy túltoltad. Meg kéne őrizni a bőrnek a saját struktúráját, vastagságát, flóráját, védettségét és védekezőképességét. Mi erre törekszünk a termékekkel. Hogy úgy fordítsunk át bőrproblémákat, hogy közben nem ártunk.
– Miközben beszélgetünk, bocsánat, de azt figyelem, hogy egy ráncod sincs. Tudom, nem illik megkérdezni, de hány éves vagy?
– 48. Nincsennek trükkjeim, csak saját termékeket használok. Volumen szérum, anti aging 2.0 szérum, ezek többszörös nemzetközi aranyérmes termékek. Külföldön, ha elmegyünk egy versenyre, senkit sem érdekel, hogy mi egy kkv cég vagyunk. Amsterdamban a Dutch Beuty Awardon a Shiseidoval, az Estee Lauderrel, a Biothermmel versenyeztünk. Idén 4 termékünket neveztünk és 2-vel nyertünk.
A Universal Beauty Awards versenyen 700 termék között pedig 2 aranyat 1 ezüstöt, 1 bronzot és Európa 4. legjobb Beauty Brand-je díjat hoztuk el. A Londonban rendezett FreeFromAwards-on sajnos csak két bronz sikeredett idén, de sebaj, mindig nem lehet arany.
A külföldi versenyhelyezések pártatlanok, minőség alapján történnek. Ezeket érdemes tudni amikor krémet keresel magadnak, vagy tanulj meg címkét olvasni (INCI-t).
– Ha címkét kell olvasnom, ott mire kell figyelni?
– Ha túl sok az INCI-ben a kötőjeles szó, akkor óvakodj. Ha sok a water nevű szó, akkor gyanakodj, hogy magas a vízfázisa, nem biztos, hogy nagyon tartós lesz az eredmény, főleg ha az sima desztillált víz. Ha sok extract vagy oil kifejezést látsz, az valószínűleg természetes alapú termék, az jó dolog. Ezt meg lehet körülbelül tanulni. Ha az első három összetevőben glicerin van, akkor azt a terméket megint ne szeresd. Továbbá, ha az INCI elején látod a parfüm szót, az sem jó ajánlólevél.
– Nálatok 25 ember dolgozik a cégnél. Egyre láthatóbbak vagytok, mondhatnád, hogy akkor még, még! Még több profit, még nagyobb beruházások. Befektetésben sohasem gondolkoztatok?
– Nem, mert elvinné abba az irányba a céget és a márkát, amibe szinte mindenki elment. A profit maximalizálásának irányába. S ott prostituálódik a dolog. Onnantól semmi értelme. Századikak nem akarunk lenni. Akkor inkább azt mondjuk: legyen meg a tisztes fizetésünk úgy, mint mindenkinek. Az osztalék nem fontos. Termelje ki a dolog magát piaci alapon., külső forrásbevonás és egyéb „mankók” nélkül.
Legyünk, ha kell az utolsók – nagyjából ez is a helyzet – akik tényleg versenypiaci szabályok szerint működnek, mert aki így lábon tud maradni, az szilajabban helyt tud állni bármilyen helyzetben. Ez az erő törne meg, ha egy külső finanszírozó jönne egy nagy adag ajándék pénzzel és/vagy a maga profit elvárásaival. Örömből csináljuk az egészet, mert hasznos és jó az emberek számára, és ezt nem adjuk fel soha.
– Ennek fényében, mit látsz, mi a sikeretek titka?
– Figyelni kell a piacot, érteni. Ma már nem elég a havi 500 kezelés, hiszen a bevételünk 80%-a a webshopból jön. A férjem fejlesztett egy ügyfélértékelő és kezelő adatbázist, amelyet folyamatosan nézünk, és most már nagyon jól értjük a vevőinket. 11-12 ezer userünk van a rendszerben. Színkódokkal jelölünk különböző tulajdonságokat. És a színkódok alapján nagyon szépen lehet csoportosítani őket és külön halmazokra bontva beszélni hozzájuk. És ez a típusú személyesség nagyon meglátszik a számokban. Gyakorlatilag dupláztuk a webshop bevételünket a tavalyihoz képest.
Az, hogy értjük a vásárlóinkat abban is látszik, hogy a webshopban 2000 fölött van a vásárlói vélemények száma. Értjük, hogyan kell beszélni hozzájuk és a vélemények újabb vásárlói rétegeket vonzanak be hozzánk – mutat rá Eszter. Ez a vásárlói elemző szoftver egyébként önmagában is produktum lett. Jövőre fogjuk elkezdeni értékesíteni, mert bármilyen profilra ráhúzható.
–Nagyon viccesek a reklámaitok. Ezekért is kaptatok díjat. Ezeket együtt találjátok ki?
– Kicsit őrültnek kell leni és el kell hinni, hogy te vagy a legjobb. Amiről ezek a videok szólnak, azoknak a 95%-át láttuk. Ezért is merünk erről beszélni. Mi ugyanazt áruljuk a lakosság számára, ugyanazzal a hatóanyagaránnyal (közel 100%), amivel például a szalonban kezelünk. Ez nagyon fontos azoknak, akik a termékeinket veszik.
– Jól megy az üzlet, sikeresek vagytok. Milyen célokat látsz magad előtt?
– Most azt következik, hogy mindezt lazán csináljuk. Úgy, hogy minél kevesebb dolgot rendeljünk az üzlet alá: például az egészségünket, az időnket, az éjszakázásokat, a családot, a gyerekeket. Most végre mi jövünk és már talán menni is fog, közel „15 év gyakorlás után”!
November 27-én Szakonyi Eszter lesz a Női Váltó Vállalkozói Klub vendége. Ha érdekel Eszter története és konkrét tanácsokat is szeretnél tőle hallani, itt a helyed! A beszélgetés után kapcsolatépítésre is van lehetőséged. Jegyet erre a linkre kattintva tudsz venni.
Fotók: Bodnár Zsófia
Hasonló tartalmakat ITT olvashatsz. Ha tetszett a cikkünk, oszd meg másokkal, és kövess bennünket a Facebook-, valamint Instagram-oldalunkon is.
