Közvetlen nyelven, az alapoktól vezeti be az online marketing világába a kisvállalkozókat Fenyő Csilla, a The Content Queen lelke. A cégvezető egyedülálló anyukaként épített virágzó vállalkozást, miközben megtanulta: néha az elsőre sorscsapásnak gondolt események hozzák a legnagyobb fejlődést.
– Mérhetetlen örömöt okoz, amikor látom, hogy virágzik ki valaki azáltal, hogy az üzenete eljut a megfelelő emberekhez és beindul az üzlet! – mesél vállalkozása legnagyobb hajtóerejéről Fenyő Csilla, aki a The Content Queen tulajdonosaként rengeteg kisvállalkozónak segített kiaknázni az online marketingben rejlő lehetőségeket az elmúlt években. Előfizetéses klubjában csaknem 400-an tanulnak tőle, az Instagramon 12 ezren követik.
Az, hogy vállalkozni szeretne, akkor merült fel benne, amikor várandós lett, igaz, akkor még csak azt tudta, hogy a maga ura szeretne lenni, azt nem, hogy mibe vágjon bele. Elkezdett szorgalmasan tanulni – vállalkozásépítésről, marketingről, webshop-üzemeltetésről -, miközben rengeteg ötlete volt, a matcha-tea forgalmazástól a saját ruhamárkáig. Végül az arcmasszírozó rollereknél kötött ki, amelyekkel akkor rajta kívül még csak egyetlen cég foglalkozott.
– Behoztam egy adag rózsakvarc rollert, terveztettem gyönyörű csomagolást, létrehoztam egy mutatós Insta-oldalt…aztán csodálkoztam, amikor nem rendelt tőlem senki. Azt hittem, hogy ez így működik, hogy ennyi elég a sikerhez – mesél Csilla az első saját vállalkozásáról, amikor megsejtette, mekkora erő van az online marketingben.
Ahogy azt is, hogy ez ma már nem a „lehet”, hanem a „kell” kategória, jelentkezett hát asszisztensnek az egykori oktatójához. Cikkeket írt, besegített a számlázásban, miközben látott több száz vállalkozót munka közben. Ő kezelte a mentora webshopjainak Insta- és Facebook-oldalait is, amiben úgy érezte, végre elemében van.
Közben egyedülálló anyuka lett, így nőtt a tét: már csak magára számíthatott a megélhetésben. Hogy ne csak egy bevételi forrása legyen, 2021-ben elindította a The Content Queent, akkor még azért, hogy legyen néhány fix ügyfele, akiknek kezeli a közösségimédia-oldalait. S bár sokak hosszan hezitálnak, mielőtt elköteleződnek a vállalkozói lét mellett, neki erre több szempontból sem volt ideje.
„Nem volt más választásom”
– Az volt a „szerencsém”, hogy nem volt értelme mérlegelnem, mit szólnak mások, mert egyszerűen nem volt más választásom. Nemcsak a megélhetési kényszer szorított, de beütött a pandémia is, így még ruhabolti eladónak sem tudtam elmenni…
Később persze beigazolódott, hogy ez olyan fájdalom volt, ami a javamat szolgálta – mondja Csilla. Az elképzelése bejött, annál is inkább, mert a COVID alatt felértékelődött a profi online kommunikáció. A vágyott állandó ügyfelek mellett egyre több olyan kisvállalkozó is megkereste, akinek nem volt pénze kiszervezni a közösségimédia-jelenléte menedzselését, de tanácsadásért szívesen fordultak volna szakemberhez – ez indította el Csillát és a The Content Queent a mai formája felé.
– Láttam, hogy mekkora igény van a mentorálásra, úgyhogy összeraktam egy tananyagot, ami olyan sikeres lett, hogy 2022-re már az oktatás és a mentorálás lett a fő profilom – meséli.
Nem tagadja, a vállalkozás első időszaka „brutálisan nehéz volt”, már csak azért is, mert a bölcsődés kor sok kihívást hozott.
– Akinek van gyereke, annak nem kell magyarázni, mennyi betegeskedéssel jár az első időszak. Nem volt segítségem, pakolgattam az időpontokat az ügyfeleimmel, amitől persze lelkiismeret-furdalásom volt… Itt sem volt azonban más út: ha nem dolgoztam, nem volt pénzem.
Az ügyfelei és tanítványai visszajelzései nyomán világosan kirajzolódott, miért szeretnek Csillával együtt dolgozni. Többek között azért, mert érződik: a szenvedélye, a lelkesedése viszi előre – ahogy a hozzá forduló vállalkozókat nagy részét is. S mivel alapvetően nem marketinges, érthetően, emberi nyelven kommunikál, ami sokkal jobban átmegy, mintha szakzsargonban tenné ugyanezt.
– ADHD-s vagyok, ezért én sem bírom elviselni, ha valaki ’rizsázik’. Emellett nagyon gyakorlatias vagyok, a tanácsaim mentén az is sikert tud elérni, aki soha életében nem foglalkozott marketinggel. Nálam nincs hülye kérdés, és nem kizáró ok az sem, ha valaki egyáltalán nem ért a technikához, hiszen azt vallom, hogy a digitális készségek fejleszthetők, csak a kitartás nem.
Ezt rontják el a legtöbben az online marketingben
Csilla szerint a vállalkozók egyik legnagyobb elakadása, hogy nem tudnak úgy kommunikálni a termékükről, hogy az megfogja, vagy egyáltalán elérje a potenciális ügyfeleket.
– Sajnos még mindig tartja magát a tévhit, hogy az eladás egyenlő a nyomulással, pedig ez nem igaz. Én olyan konkrét technikákat tanítok, amelyek odavonzzák a megfelelő ügyfeleket, megkeressük a megfelelő célközönséget, és együtt kitaláljuk, hogyan tudja az adott termék vagy szolgáltatás segíteni az életét, majd erre kidolgozunk egy tartalomstratégiát. Ez minden esetben működik, ha valaki beleteszi a munkát, a piac legkülönbözőbb területein; az ügyfeleim között vannak fitnesz-szakemberek, dentálhigiénikusok, webdizájnerek, coachok… – sorolja Fenyő Csilla.
Célja, hogy leépítse az önkorlátozó hiedelmeket, ebben sokat segít a támogató közösség, amit felépített, a csoporttagoktól folyamatosan érkező sikersztorik szinte „infúzión” adagolják a motivációt a többieknek.
Csilla elárulja azt is, mit rontanak el leggyakrabban a vállalkozók az online marketingben.
– A vállalkozóknak nincs stratégiájuk, nem tudják, milyen típusú posztokkal lehet követőket szerezni, melyekkel bizalmat építeni, és melyekkel eladni – pedig mindhármat használni kell, méghozzá egy tudatosan felépített rendszerben. Sokan azt hiszik, a lájkok a legfontosabbak, pedig az sem feltétlenül rossz, ha egy posztot nem lájkolnak elegen. Nem használják a storytelling technikáját, a szövegeik gyakran „könyvtárszagúak”, hivatalos stílusúak, nem elég közvetlenek. Nem ismerik kellően az ideális ügyfeleiket, túl sok embernek akarnak eladni, így aztán nem érik el azokat, akikhez igazán szólniuk kellene. Sokan nem merik megmutatni magukat, mert összekeverik az öncélú megjelenést a vállalkozásuk megmutatásával – sorolja.
Segít az önismeret és a pszichológia
Fenyő Csilla szerint a legtöbbet az önismeret és a pszichológia ad hozzá a vállalkozói sikeréhez, az elmúlt években rengeteget tanult önmaga és mások működéséről.
– A pszichológia segített jobban megértenem, mit mondanak és mit akarnak valójában az emberek, mi vezérli őket a döntéseik során. Sokat fejlődött az empátiám, látom, mennyiféle ember van, látom az embert a vállalkozás mögött – mondja.
Az önismeret segített belátni a gyengeségeit is, például azt, hogy míg a nagy dolgok mozgatásában jó, a kicsi, „pepecselős” feladatok nem az erősségei; „ezért ez elején innen-onnan hiányzott egy csavar – ismeri el.
Segített, hogy megtanult segítséget kérni, ma már számos feladatot kiszervez.
Megtanulta azt is, hogy az élet nagy töréspontjairól gyakran beigazolódik, hogy a legjobb irányba terelik a dolgokat. Például az, hogy amikor éppen beindult a mentorálás a The Content Queennél, kiderült, hogy a tulajdonos eladja az albérletet a fejük fölül. Alig néhány hete maradt, hogy új otthont találjon, tartaléka viszont annyi sem, hogy kiköltözzön… Vett hát egy nagy levegőt és meghirdette élete első online workshopját – amitől annyira tartott, hogy a magánéleti fenyegetettség nélkül talán soha nem vágott volna bele.
– Rettegtem, hogy leégetem magam, hogy kifog rajtam a technika… Addig kényelmes helyzetben voltam, jöttek az ügyfelek, de hirtelen gyorsan kellett akkora bevételt szereznem, amivel kimászhattam a szorult helyzetemből. Félve kitettem egy Insta-sztorit a tervezett workshopról – és egy óra alatt betelt a tíz hely! Sőt, rögtön két workshopot kellett tartanom, annyi volt a jelentkező – meséli.
Persze nem történt semmi gikszer, sőt, a pozitív visszajelzések hat újabb telt házas workshopot hoztak. A sors fintora, hogy a lakást, amiben éltek, befektetésnek vásárolta meg az új tulajdonos, s bár jóval drágábban, de Csilláék maradhattak az otthonunkban…
Indulj el, a többi majd alakul
A workshopok sikerétől pedig már csak egy lépés volt az előfizetéses online marketing klub, a Content Catapult létrehozása, amely 2023 márciusában 60 fővel indult, ma pedig több mint 400 tagja van. Csilla a sok tananyag mellett kihívásokkal, online és élő találkozókkal építi a közösségét.
– Nem volt könnyű időszak, de utólag hálás vagyok a sorsnak, hogy kimozdított a komfortzónámból. Megtanultam, hogy egy olyan esemény, amelyik elsőre katasztrófának tűnik, a legjobb dolog lehet, ami történhet. Annál is inkább, mert nem csak nekem jutott eszembe az előfizetéses marketing klub ötlete, majdnem egyszerre indultunk három konkurensemmel. Így még időben tudtam lépni. Az indulás messze nem volt tökéletes, de gyorsan kellett reagálni, a kritikus területeket, mint például a számlázást, menet közben tettem rendbe. Másoknak is azt tanácsolom, hogy ne gondolják túl, indítsák el, amit megálmodtak, a többi pedig majd alakul! – javasolja Fenyő Csilla.
Fotók: Slezák Zsuzsi
Vállalkozó vagy? Tudásra, megtartó közösségre és kapcsolatokra vágysz? Tarts velünk a Bridge Budapest Womenpower Üzleti Közösség díjas Női Váltó Vállalkozói Klubban, ahol a főszerep az AI megoldásoké lesz 2025. október 15-én! Részletek, program és jegyek itt.
Hasonló tartalmakat ITT olvashatsz. Ha tetszett a cikkünk, oszd meg másokkal, és kövess bennünket a Facebook-, valamint Instagram-oldalunkon is.
