Te tényleg ilyen alapos vagy? Nem is gondoltam volna rólad – nevetett fel Laci. Átfutotta Anna prezentációját, miközben lenézően mosolygott. – De tényleg, ez egész jó lett. Látod, ha mindig így dolgoznál, még komolyan is lehetne venni, amit csinálsz. Anna megdermedt. Kényszeredett mosollyal nézett kollégája után. A még komolyan is lehetne venni megalázó volt. Úgy állította be őt, mintha eddig csak próbálkozott volna. Mintha csak egy ügyes kislány lenne a nagyfiúk között.
A verbális bántalmazás az érzelmi bántalmazás egyik formája. Egy olyan kommunikációs forma, ami célzottan vagy ismétlődően megaláz, félelemben tart, elbizonytalanít vagy kontrollál, és jelentős érzelmi feszültséget okoz másoknak. Sokféleképpen megnyilvánulhat, például kiabálásban, sértegetésben, fenyegetésben vagy a verbális agresszió egyéb formáiban.
Napjainkban Magyarországon a verbális bántalmazás meglehetősen jellemző, és egyre növekvő problémát jelent, amely komoly társadalmi és egyéni következményekkel jár.
Verbális bántalmazás a munkahelyen
A verbális bántalmazás az élet minden területén, bármilyen emberi kapcsolatban előfordulhat, a magánéletben és a munkahelyen egyaránt, ám ez utóbbi helyen gyakran figyelmen kívül hagyják.
Pedig a verbális bántalmazás a munkahelyen különösen veszélyes, mert az áldozatok gyakran nem mernek visszavágni, félnek az állásuk elvesztésétől vagy attól, hogy nem veszik őket komolyan.
A munkahelyi verbális bántalmazás egyaránt érintheti a férfiakat és a nőket, koruktól, faji hovatartozásuktól, vallásuktól vagy szexuális irányultságuktól függetlenül. Nem mindig kiabálás vagy nyílt sértegetés. Néha egy gúnyos megjegyzés, máskor egy lesajnáló sóhaj vagy rendszeres lekezelés az, ami alattomosan rombolja az önbecsülést.
Ez a fajta bántalmazás hosszú távon ugyanúgy káros lehet, mint a fizikai agresszió: szorongást, kiégést, depressziót okozhat, és tönkreteheti az ember szakmai önbizalmát.
– Te még mindig ezen a táblázaton dolgozol? – kérdezte lemondó, lekezelő hangsúllyal András, a főnök, miközben megállt Dóri asztala mellett. – Nem kell mindent túlgondolni. Ez nem agysebészet. De ha nem megy, szólj, majd ránéz valaki tapasztaltabb.
Dóri magába roskadt. Megint talált valami kivetnivalót a főnök a munkájában. Pedig éppen azért haladt lassan, mert nagyon igyekezett, hogy minden tökéletes legyen. A ,,majd ránéz valaki tapasztaltabb” egy visszatérő mondat volt. Burkolt, udvariasnak álcázott, de degradáló. Minden alkalommal emlékeztette rá, hogy ő még csak „fiatal újonc” ezen a helyen. Így egyre nehezebb volt lelkesnek maradni.
Hogyan jelenik meg a verbális bántalmazás a munkahelyen?
A verbális bántalmazás sokféle formában megjelenhet. Egyik leggyakoribb megnyilvánulása a pszichoterror, amely folyamatos lelki nyomásgyakorlást jelent, például nyilvános megszégyenítést, indokolatlan kritikát, a teljesítmény szándékos alulértékelését vagy fenyegető kommunikációt (például munkahely elvesztésével való fenyegetést). A munkahelyi zaklatás (bullying, mobbing) része a verbális bántalmazásnak, amely magában foglalja a szóbeli bántalmazást, megalázást, fenyegetést, indokolatlan kritikát, pletykák terjesztését, társadalmi kirekesztést, túlzott felelősség hárítását is.
Íme néhány példa:
- Megalázó, lekezelő hangnem: „Maga ezt sose fogja megérteni, ugye?”
- Kritika, ami nem épít, csak rombol: „Ez egy rakás szemét, csináld újra!”
- Nyilvános megszégyenítés: mások előtt becsmérlő megjegyzések.
- Gúny, cinizmus, passzív-agresszív megjegyzések: „Na, legalább próbálkozott…”
- Fenyegetés vagy zsarolás: „Ha ez még egyszer előfordul, kereshetsz másik állást.”
- Figyelmen kívül hagyás, ignorálás: szóban nem bánt, de elhallgat, levegőnek néz.
Magyarországon a nők jelentős százaléka tapasztalt már valamilyen munkahelyi zaklatást, bántalmazást vagy erőszakot, amelynek 50%-ában verbális agresszió is szerepel. A zaklatás sok esetben a főnök vagy kollégák részéről érkezik, és az áldozatok gyakran inkább elhagyják munkahelyüket, mintsem hivatalos panaszt tegyenek.
Mit lehet tenni ellene?
A munkahelyi verbális bántalmazás hatásai súlyosak, és hosszan tartóak lehetnek. Csökkenhet az elégedettség, megnövekedhet a stressz és mentális egészségügyi problémák, például depresszió és szorongás is kialakulhatnak. Fizikai egészségügyi problémák, például fejfájás, gyomorpanasz és alvászavar is előfordulhat.
Az egyik legfontosabb dolog, amit meg kell jegyeznünk, hogy a verbális bántalmazás egyetlen munkahelyen sem elfogadható. A munkaadók felelőssége, hogy biztonságos és egészséges munkakörnyezetet teremtsenek alkalmazottaik számára, és ez magában foglalja a verbális visszaélések kezelését és megelőzését.
Azoknak az alkalmazottaknak, akik verbális bántalmazást tapasztalnak a munkahelyükön, fel kell szólalniuk, és jelenteniük kell vezetőjüknek, felettesüknek vagy a humánerőforrás-osztálynak. Ezenkívül dokumentálniuk kell a verbális bántalmazás eseteit, és nyilvántartást kell vezetniük az események dátumáról, időpontjáról és részleteiről. Nem árt megbízható kollégákkal beszélni az esetről, és a HR osztály felkeresése után, amennyiben az nem vezet eredményre, érdemes külső segítséget is igénybe venni. Munkaügyi tanácsadó, jogsegély, pszichológus is segíthet a helyzet feldolgozásában vagy jogi útra terelésében.
A munkahely nem lehet a félelem színtere. Az építő kritika segít fejlődni, de a bántás csak rombol. A biztonságos és egészséges munkakörnyezet megteremtése fontos ahhoz, hogy minden alkalmazott megfelelő munkakörülmények között dolgozhasson.
nyitókép: Adobe stock
Független magazinként nem áll mögöttünk egy médiacég sem. Ez nagy szabadságot ad abban, hogy olyan témákról is írhassunk, amelyekkel mások nem foglalkoznak. Fennmaradásunkhoz szeretnénk megtalálni azt a 300 olvasónkat, akik havonta 2990 Ft rendszeres támogatással segítenek megteremteni a magazin alapvető költségeinek fedezetét. Leszel Te az egyik támogatónk?
Hasonló tartalmakat nálunk ITT olvashatsz. Ha tetszett a cikkünk, oszd meg másokkal, és kövess bennünket a Facebook-, valamint Instagram-oldalunkon is.
